ASSURANCE DE COMMUNICATION PAR SATELLITE
Testez les Communications par Satellite
La technologie par Satellite permet aux personnes isolées de rester en contact. Ce chef-d’œuvre technologique signifie que l’accès à internet est désormais disponible dans les endroits les plus reculés de la planète.
Qu’il s’agisse de communiquer à des fins professionnelles ou personnelles, la connectivité de la Communication par Satellite (SatCom) mondiale est un lien vital qui assure ce contact avec l’extérieur. Il existe une véritable nécessité de communiquer dans les régions isolées ou dans les endroits privés de réseau terrestre fiable. La SatCom permet d’assurer leur communication.
Evidemment, pour tous services de communication, il existe des Contrats/Accords de Service (SLA) qu’il faut respecter pour assurer la satisfaction du client. L’utilisation de la SatCom doit être mesurée et tarifiée correctement, elle aussi, afin de garantir une facturation exacte de l’utilisateur final.
Roscom procure l’Assurance de Communications par Satellite. Nos outils de tests indépendants peuvent vous aider à assurer vos services, et donc d’éviter les pertes du chiffre d’affaires.
La SatCom n’a rien de sorcier…
Mais il faut avoir des compétences
Nos ingénieurs ont déjà travaillé auprès de fournisseurs de satellite et connaissent les risques et les questions associés à la communication par satellite. On ne peut pas se contenter de comparer les télécoms GSM standards et les télécoms satellitaires: il y a des différences fondamentales qui affecteront les facteurs importants tels que le chronométrage et la mesure.
Comment le TCG peut-il vous aider ?
Les tests indépendants effectués par Roscom permettent d’éclairer les fournisseurs sur l’expérience de l’utilisateur final, du point de vue du service et du point de vue de la facturation. Chaque appel, message et session Data de test peut être appliqué à un ensemble de métriques intelligentes (les indicateurs de performance ou KPI étant fournis par Roscom) pour rédiger les rapports.
L’un des éléments clés du TCG est de pouvoir identifier les ‘enregistrements manquants’ ou, en d’autres termes, la perte de revenu due à la non-facturation de la consommation. La consommation non facturée est une perte de 100% de chiffre d’affaires. C’est pour cette raison que l’approche basée sur le risque qu’utilise Roscom, issue de plus 30 ans d’expérience de tests des télécoms, peut offrir des retours importants sur l’investissement du TCG.
En testant la disponibilité, la qualité et l’exactitude des services téléphoniques par satellite, vous pouvez mesurer la satisfaction du client. A mesure que votre clientèle augmente, il est fort probable que l’importance d’obtenir de ‘bonnes critiques’ augmentera aussi. Les données issues du TCG sont régulièrement utilisées à travers le monde entier, afin de vérifier, en toute indépendance, l’expérience vécue par le client.
Le Meilleur Outil pour l’Assurance sur le Revenu SatCom
« Le client passe avant tout » ou « Le client a toujours raison » sont des expressions souvent entendues dans une industrie qui se concentre sur le client, telle que celle des services de télécommunications. Avec la satisfaction du client pour base de cet objectif, toute équipe d’assurance ou d’audit n’aurait-elle pas intérêt à savoir ce que les clients vivent vraiment en utilisant leurs services et leurs produits ?
La génération d’appels tests identifie EXACTEMENT l’expérience vécue par le client. Il n’y a aucun filtre. Par conséquent, la moindre anomalie identifiée avec le TCG affectant la prestation du service, la génération de CDR, la mesure ou la facturation, démontrera ce qui se passe dans le monde réel !
La vérification de bout en bout précise (du combiné à la facturation finale) fournie par nos TCG identifiera tout problème de perte de revenu technique mais aussi et avant tout, toutes les causes de plaintes du client -par ex. les erreurs de facturation.
