La plupart des gens s’accorderont à dire que l’importance de la précision du chronométrage dépend de ce que vous mesurez. Par exemple(attention : c’est très britannique), si vous préparez une tasse de thé et que le mode d’emploi indique de laisser le sachet pendant 4 à 5 minutes, on peut dire que très peu de gens utiliseraient un chronomètre pour mesurer le temps. En revanche, en Formule 1, il est essentiel de pouvoir mesurer les centièmes et les millièmes de seconde pour déterminer quel pilote a effectué le tour de qualification le plus rapide. Dans ce contexte de l’importance du chronométrage, quelle est la place de la précision du TCG ? Est-il important qu’un TCG soit précis à 2 secondes ou à 100 millisecondes, à 1KiB ou à 1 octet ?
Examinons quelques-uns des résultats des rapports du TCG et attardons-nous sur l’impact de la synchronisation et de la précision du comptage.
Précisons simplement que : Osprey™ TCG est précis à ±100ms et ±1octet, alors que nous disons que le TCG normal peut être de ±2 secondes et ±1Ko :
Défauts de performance des services
Résultat pour le réseau : Perte de revenus due à la réduction de l’utilisation du réseau.
Résultat pour le client : Agacé par la mauvaise qualité du service offert par le réseau téléphonique.
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Non
Osprey™ TCG vs Normal TCG : Match nul 1-1
Production d’indicateurs de performance du réseau
Résultat pour le réseau : Surveillance proactive du réseau – Statistiques indépendantes et vérifiables sur des éléments tels que le temps de réponse moyen du réseau, le temps de composition, les délais d’acheminement des SMS/MMS, la vitesse des données, etc.
Résultat pour le client : Satisfait de la réalisation des indicateurs de performance clés
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Oui.
Avec ce niveau de détail, des preuves tangibles peuvent être produites pour déterminer si les accords de niveau de service (SLA) cibles en matière de performance du réseau sont respectés.
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 2-1 pour Osprey™
CDR manquants
Résultat pour le réseau : Fuite de revenus due à l’absence de CDR
Résultat pour le client : Utilisation gratuite – woohoo !
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Pour la plupart des scénarios d’enregistrements manquants, ce n’est pas nécessaire.
Toutefois, la possibilité de spécifier des tests d’une durée de 600 millisecondes et de détecter des CDR d’appels courts manquants n’est possible que si votre TCG peut générer ce scénario de manière fiable et le mesurer en conséquence.
Si votre TCG n’est précis qu’à 2 secondes près, comment pourriez-vous vous fier aux données ?
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 3-1 pour Osprey™
Erreurs de mesure de la voix
Résultat pour le réseau : Un comptage incorrect peut entraîner une sous-facturation ou une surfacturation.
La sous-facturation entraîne évidemment une perte de revenus, tandis que la sur-facturation peut entraîner une non-conformité à la réglementation.
Résultat pour le client : Il est probable que la plupart des clients ne remarqueront pas l’erreur.
Ce n’est que lorsqu’ils commenceront à comparer leur historique téléphonique avec leur utilisation détaillée qu’ils s’en apercevront.
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Oui.
Tout le monde conviendra qu’une erreur de comptage d’une seconde peut entraîner une erreur de facturation (prenez par exemple les limites tarifaires).
Pour pouvoir identifier ce niveau d’erreur, le niveau de précision du TCG doit être de l’ordre de la milliseconde.
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 4-1 pour Osprey™
Règle d’arrondi de la durée Erreurs d’application
Résultat pour le réseau : En fonction de la règle, cela pourrait entraîner une perte de revenus ou une surfacturation des clients.
Résultat pour le client : Là encore, il est probable que la plupart des clients ne remarqueront pas l’erreur, d’autant plus que les millisecondes ne sont généralement pas enregistrées dans les journaux d’appels téléphoniques (par exemple, les appels récents).
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Oui, les relevés en millisecondes du TCG (idéalement avec les enregistrements MSC des commutateurs) permettront rapidement de déterminer si la règle d’arrondi de la durée est appliquée correctement.
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 5-1 pour Osprey™
Dérive de l’horloge de commutation / Limites tarifaires
Résultat pour le réseau : Les recettes sont affectées lorsqu’il existe des limites temporelles tarifaires, mauvaise heure = mauvais prix.
En outre, une erreur de synchronisation peut entraîner une violation de la réglementation dans certains pays lorsque la dérive dépasse ±1 seconde.
Résultat pour le client : Il est peu probable que le client s’en aperçoive, à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur importante, par exemple une erreur d’une heure.
La précision à la milliseconde est-elle nécessaire ? Oui.
Le contrôle quotidien de la dérive de l’horloge nécessite un appareil dont la précision est supérieure au seuil (1 seconde).
Tout le monde s’accordera à dire qu’une erreur de synchronisation d’une seconde entraînerait une erreur de facturation au niveau d’une limite tarifaire.
Pour pouvoir identifier ce niveau d’erreur, le niveau de précision de l’horloge du TCG doit être de l’ordre de la milliseconde.
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 6-1 pour Osprey™
Erreurs de mesure des données
Résultat pour le réseau : Le sous-comptage des données entraîne une perte de revenus pour le réseau.
D’une manière générale, la plupart des opérateurs de téléphonie mobile surcomptent leurs clients et l’expliquent dans leurs conditions générales d’utilisation (par exemple, « les données de fond et la fourniture de services de données peuvent réduire les forfaits, etc.)
Résultat pour le client : Il est très peu probable que les clients sachent par où commencer.
La plupart d’entre eux ne remarqueraient pas l’erreur.
Ce n’est que lorsqu’ils commenceront à comparer les journaux de téléchargement de leur téléphone avec leur consommation détaillée qu’ils s’en apercevront.
Même dans ce cas, la clause de non-responsabilité des CGU exonérerait le réseau mobile de toute responsabilité.
La précision de ±1 octet est-elle nécessaire ? Oui.
D’après notre expérience, de nombreux opérateurs de téléphonie mobile ne savent pas exactement quels octets sont ou ne sont pas enregistrés par leurs systèmes.
Ces systèmes sont préconfigurés par les fournisseurs avec des règles différentes quant aux octets qui sont enregistrés et à ceux qui sont filtrés.
La possibilité de spécifier le nombre d’octets téléchargés par l’Osprey™ TCG au cours d’une session est inestimable lorsqu’il s’agit d’enquêter sur des problèmes d’arrondi de données ou de vérifier des règles de facturation basées sur l’URL.
Osprey™ TCG vs Normal TCG : 7-1 pour Osprey™
Il existe de nombreux autres domaines et exemples dont nous pourrions parler, mais dans le but principal de prouver le point suivant : est-il important d’avoir un JCT précis au niveau mondial par rapport à un JCT normal, il y a sept bonnes raisons de choisir le JCT le plus précis.
Rappel : Osprey™ TCG est précis à ±100ms du point de vue d’un consommateur indépendant.
Nous parlons de l’importance des dixièmes de seconde, et non des centièmes ou des milliers de seconde.
Après tout, ici au Royaume-Uni, c’est l’Ofcom qui a stipulé que toute différence de mesure supérieure à une seconde devait être considérée comme une erreur.
Donc, techniquement, pour aller droit au but, un TCG qui n’est précis qu’à 2± secondes ne peut pas identifier une erreur de mesure d’une seconde.
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