GESTION DU CHANGEMENT
Découvrez comment nos équipements de test peuvent vous aider à assurer le changement sur votre réseau.
La gestion du changement en matière de qualité de service (QoS) est un élément essentiel du déploiement des nouvelles technologies. À chaque nouvelle génération d’appareil, les attentes de l’utilisateur augmentent. Plus que jamais, l’attention est tournée vers une meilleure couverture réseau et des vitesses plus rapides de la Donnée. Pour les opérateurs de réseau, il y a également eu une augmentation des analyses de l’infrastructure technique, par exemple l’évaluation du coût et la sécurité des fournisseurs de technologie de commutation OSS. Tous ces changements peuvent avoir un impact considérable sur la réputation des réseaux si le déploiement des modifications ne respecte pas l’Accord de Service. Par conséquent, lorsqu’un changement est dû à l’infrastructure pour prendre en charge quelque chose de nouveau (par exemple, la 5G), il est essentiel que le changement soit géré avec soin et testé à la fois avant le lancement et pendant la migration.
Des préoccupations courantes pour les équipes de Gestion du Changement OSS
- Le service acheté doit correspondre au service fourni
- La Donnée à vitesse haut débit élevée peut être limitée à certaines villes ou zones importantes
- Le marketing peut fixer une date de lancement sans que les implications techniques soient prises en compte
- Choisir le meilleur moment pour la migration et planifier la maintenance du temps d’arrêt
- Afin que les ingénieurs de réseau appliquent pleinement un service, il doit y avoir une communication claire au sein de l’entreprise entre plusieurs équipes. De nombreuses équipes sont souvent impliquées dans les déploiements d’un nouveau service ou d’une nouvelle technologie, par exemple marketing, assurance du revenu, comptabilité, service client, etc.
- Les clients devront probablement être informés des interruptions de service prévues
Pour répondre à ces problèmes, notre solution offre une mesure autonome de l’accessibilité du réseau, de la disponibilité du service, du maintien de la connexion et de la qualité du service. Ceci est effectué à l’aide de notre suivi des appels tests EN TEMPS RÉEL de bout en bout. Les tests peuvent être effectués des mois à l’avance avant la commercialisation et également pendant la migration. Nos équipes Roscom sont expérimentées dans la communication avec différents départements télécoms et sont donc parfaitement en mesure de vous aider dans votre communication interne (nous travaillons peut-être déjà avec d’autres équipes de votre entreprise).
Gestion du Changement Technique
Nos tests automatisés et indépendants fournissent une assurance pour les scénarios de changement technique suivants :
- Migration de Nouvelle Plateforme
- Lancement d'un nouveau service
- Mise à Jour de Plateforme Existante
- Fonctionnalité du Système, par ex. USSD
Nous conseillons de tester avant, pendant et après que des changements soient appliqués afin de gérer plus uniformément les risques.
En utilisant notre solution unique de génération d’appels tests, nous sommes en mesure de sonder et de tester indépendamment les limites du changement technique en question. Nous procédons aux tests en utilisant de réelles SIM de portable ou des lignes fixes et comparons les résultats avec les CDR générés dans le système de facturation (BSS) le cas échéant. Les systèmes OSS/BSS peuvent ensuite être attentivement validés quant à leur intégrité et l’expérience client de bout en bout: de l’appel à sa facturation.
Nos solutions ont l’avantage d’être flexibles. Si votre entreprise bénéficie déjà de nos appels tests pour un autre service, il vous suffit d’ajouter la gestion du changement à votre solution actuelle. Les options d’extension sont toujours disponibles pour s’adapter aux besoins de votre entreprise.
Les tests de pré-lancement de l'OSS
Pourquoi des tests de pré-lancement de logiciels libres ? Les réseaux de Fournisseur de Service de Communication ont une empreinte technique importante composée d’un certain nombre de composants divers fournis par différents fabricants. L’un des plus grands risques pour le bon fonctionnement du réseau est l’application de changements ou modifications au réseau. La maintenance de base, les mises à niveau logicielles des composants et les changements d’architecture tels que le reparentage des sites cellulaires sont nécessaires pour s’assurer qu’il n’y a pas de dégradation de la disponibilité ou de la qualité du service avec le temps et pour permettre au FSC de suivre l’évolution rapide de la technologie des télécommunications disponible. Cependant, chaque modification apportée représente un risque et la gestion de ce risque est vitale si le réseau doit continuer à fonctionner avec les niveaux de service attendus par l’utilisateur final.
Traditionnellement, les mises à niveau sont effectuées et tous les problèmes causés par les changements sont soulevés par des systèmes de surveillance technique ou, dans les cas où seuls les appels de bout en bout détectent le problème, par les utilisateurs finaux.
Merlin ™ permet aux ingénieurs réseau d’effectuer des tests de pré-lancement sur l’infrastructure réseau dans le cadre d’un procédé de test, de changement et de répétition des tests. Merlin ™ vérifiera les performances des services dans des endroits spécifiques du point de vue du client AVANT le lancement dans le monde réel.
Identifiez & Atténuez les Risques Avant le lancement:
- Tests vérifiables d’utilisation authentique du Système d’Assistance Opérationnelle (OSS) dans les différents services. Par exemple Voix, SMS, MMS, Donnée & USSD
- Système d’alertes en temps réel
- Rapports pour décision finale de lancement basés sur les données
Les tests de migration OSS
Pourquoi des tests de migration vers les logiciels libres ? Procéder à un changement ou à une modification du réseau mobile en direct peut être une activité stressante et à haut risque, même en effectuant un ‘simple’ exercice de maintenance de routine. Pour les changements importants tels que les migrations techniques complètes, le facteur du risque augmente considérablement. Non seulement celui-ci augmente, mais la pression qui pèse sur les ingénieurs pour mener à bien ce changement augmente également.
Merlin ™ peut apporter la ‘tranquillité d’esprit’’ à votre personnel ingénieur pendant ces migrations sur l’ensemble de l’empreinte géographique de votre réseau et à tout moment de la journée. Le rapport Merlin™ indiquera si le réseau continue à fonctionner dans les limites des niveaux de service convenus.
Merlin ™ peut également renforcer les équipes de gestion de réseau qui cherchent à s’assurer que les sous-traitants respectent l’Accord de Service (SLA) convenu. Par exemple, si une période d’indisponibilité du réseau est programmée de 1 h à 2 h du matin, Merlin ™ peut vérifier l’heure à laquelle les services sont de nouveau en ligne. S’il y a des retards ou si le temps d’arrêt est prolongé (et non signalé par le tiers), des preuves vérifiables sont également disponibles en cas de litige.
Comment Merlin™ peut vous aider lors d’une migration:
- Il fournit des tests vérifiables d’utilisation authentique de l’OSS/ du BSS à travers les différents services. Par exemple Voix, SMS, MMS, Donnée & USSD
- Suivi de bout en bout en direct
- Système d’alertes en temps réel (pièges SNMP disponibles)
- Planifiez de nouveaux tests et maintenez des appels Voix ouverts pour surveiller les problèmes de qualité de l’appel
- Rapports sur l’expérience du client
Demander une démonstration de gestion du changement
