Cela fait plus de 40 ans que les Générateurs d’Appels Tests sont apparus et ont transformé (automatisé) la méthode utilisée pour les appels tests entrepris par les Opérateurs Télécom. Utilisés à l’origine pour les tests des lignes fixes et utilisés de nos jours plus couramment pour l’assurance de la consommation mobile, cet outil est devenu une ‘constante’ de l’Industrie des Télécommunications.
L’évolution effrénée de l’industrie des télécommunications continue de modifier notre vie quotidienne, pour un monde dans lequel tout et chacun d’entre nous est connecté. Les nouveaux produits, services et appareils sont vendus à des consommateurs qui n’acceptent que la meilleure qualité et la meilleure expérience au meilleur prix dès le premier jour d’utilisation.
Voilà la réalité à laquelle nous sommes confrontés, l’évolution et le changement sont constants et sur ces marchés saturés, si les opérateurs veulent réussir, ils doivent garder une longueur d’avance. Les attentes du client en matière de qualité sont élevées parce que la qualité est aussi ce qu’il a acheté; pourquoi donc ne s’attendrait-il pas à ce qu’il y a de mieux? Et lorsque la performance ne répond pas à ces critères, le régulateur s’en mêle, ou pire encore, les défauts sont rapportés dans les médias. Quoi qu’il en soit, cela peut éventuellement entraîner à des clients mécontents et à une perte de la clientèle.
La notion du ‘sans faute du premier coup’ n’a jamais été aussi importante qu’aujourd’hui; pour garantir les besoins de votre entreprise et garantir que vos clients sont entièrement satisfaits et qu’ils n’ont aucune raison de remettre en cause leur fidélité ni leur confiance. Ces attentes du consommateur sont les ingrédients clés du succès, de la longévité et de l’essor dans l’industrie des télécommunications.
Ce papier blanc examine cette nouvelle époque dans laquelle nous nous trouvons:
- Pensez-vous être arrivé au bout du chemin? Les avantages du système en place ne sont plus ressentis et vous utilisez toujours des TCG qui sont âgés, dépassés, chers et qui n’identifient que le minimum de problèmes à cause du manque de compétences, d’améliorations ou de mise à niveau.
- Votre parcours vient-il de commencer? Découvrez les avantages présents et à venir en utilisant les TCG de dernière génération, pour assurer tous vos produits et services pour cette nouvelle époque; avec une conception à la pointe de l’industrie et des compétences évolutives et durables.
Le parcours n’a certainement pas touché à sa fin pour nous, puisque nous nous efforçons de suivre l’évolution des télécommunications et ne cessons d’améliorer nos outils d’assurance pour vous offrir les meilleurs avantages disponibles pour le monde d’aujourd’hui et celui de demain.
Roscom
Société Génératrice d’Appels Tests Depuis 1982
